Conditions générales de vente

En vigueur au 1er janvier 2025.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de réparation proposées par BigoPhone NC à ses clients, à l'atelier ou à domicile.

2. Devis et commande

Tout devis est valable 15 jours. L'acceptation, même verbale ou par message, vaut bon de commande et engage les deux parties.

3. Tarifs

Les tarifs sont en XPF TTC. BigoPhone NC se réserve le droit de les modifier à tout moment. La prestation est facturée au tarif en vigueur lors de l'acceptation du devis.

4. Délais d'intervention

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des pièces, la complexité de la réparation, les délais d'approvisionnement fournisseurs ou la charge de travail. En cas de rupture de stock, BigoPhone NC ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires. Aucun remboursement ni indemnité ne peut être réclamé à ce titre.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la remise de l'appareil réparé.

6. Garantie pièces

Les pièces posées lors d'une réparation classique sont garanties à vie sur leur bon fonctionnement. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements avérés de la pièce posée. Elle ne couvre pas :

• les casses physiques (chute, choc, pression) ;
• les dommages liés à l'eau ou à l'humidité ;
• la mauvaise utilisation ou l'usage anormal de l'appareil ;
• toute intervention effectuée par un tiers non agréé par BigoPhone NC.

En cas de défaut couvert par la garantie, le remplacement de la pièce est effectué sans frais supplémentaires.

7. Responsabilité

BigoPhone NC n'est pas responsable de la perte de données (sauvegarde à la charge du client), des dommages préexistants non signalés, ou des défauts sans lien avec la pièce remplacée.

8. Droit applicable

Soumis au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.