BigoPhone NC est spécialisé dans la réparation de smartphones iPhone et Samsung, ainsi que la protection d'écrans via le service BigoShield.
3. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de BigoPhone NC. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
4. Données personnelles
Les informations collectées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes et ne sont pas transmises à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès et de suppression en contactant bigophonenc@gmail.com.
5. Responsabilité
Les tarifs affichés sont indicatifs et peuvent être modifiés sans préavis. BigoPhone NC ne saurait être responsable d'erreurs ou d'omissions sur ce site.
6. Droit applicable
Ce site est soumis au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. Tout litige relève des juridictions compétentes de Nouméa.
Conditions Générales de Vente
En vigueur au 1er janvier 2025
1. Objet
Les présentes CGV régissent les prestations de réparation proposées par BigoPhone NC à ses clients, à l'atelier ou à domicile.
2. Devis et commande
Tout devis est valable 15 jours. L'acceptation, même verbale ou par message, vaut bon de commande et engage les deux parties.
3. Tarifs
Les tarifs sont en XPF TTC. BigoPhone NC se réserve le droit de les modifier à tout moment. La prestation est facturée au tarif en vigueur lors de l'acceptation du devis.
4. Délais d'intervention
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon : la disponibilité des pièces, la complexité de la réparation, les délais d'approvisionnement fournisseurs, ou la charge de travail.
⚠️ En cas de rupture de stock, BigoPhone NC ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires. Aucun remboursement ni indemnité ne peut être réclamé à ce titre.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la remise de l'appareil réparé. Tout appareil non récupéré et non payé dans les 30 jours pourra faire l'objet d'une mise en garde-à-vue commerciale.
6. Garantie pièces
Les pièces posées lors d'une réparation classique sont garanties à vie sur leur bon fonctionnement. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements avérés de la pièce posée.
Elle ne couvre pas :
Les casses physiques (chute, choc, pression)
Les dommages liés à l'eau ou à l'humidité
La mauvaise utilisation ou usage anormal de l'appareil
Toute intervention effectuée par un tiers non agréé par BigoPhone NC
En cas de défaut couvert par la garantie, le remplacement de la pièce est effectué sans frais supplémentaires.
7. Responsabilité
BigoPhone NC n'est pas responsable de la perte de données (sauvegarde à la charge du client), des dommages préexistants non signalés, ou des défauts sans lien avec la pièce remplacée.
8. Droit applicable
Soumis au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Conditions d'Utilisation – BigoShield
En vigueur au 1er janvier 2025 · Version 1.0
🛡️ En souscrivant à BigoShield, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Description du service
Tarif : 995 XPF / mois
Engagement minimum : 12 mois
Franchise par intervention : 8 000 XPF
Couverture : remplacement d'écran illimité sous franchise
Appareils éligibles : iPhone et Samsung uniquement
2. Durée et engagement minimum
L'abonnement est souscrit pour une durée minimale de 12 mois consécutifs. Aucune résiliation n'est acceptée avant ce terme, sauf force majeure reconnue par BigoPhone NC. À l'issue des 12 mois, l'abonnement se renouvelle tacitement mois par mois, résiliable avec 1 mois de préavis.
⚠️ Toute résiliation anticipée entraîne la facturation des mensualités restantes jusqu'au terme de l'engagement initial.
3. Conditions de souscription et d'utilisation
Conditions de souscription : L'abonnement BigoShield est réservé aux appareils en bon état au moment de la souscription. Pour valider son inscription, le client doit obligatoirement envoyer à BigoPhone NC une photo de son téléphone :
Écran allumé, affichant clairement l'interface
Écran sans fissure, sans tache, sans dommage visible
Appareil en bon état général (pas de casse, pas de traces d'eau)
⚠️ Toute souscription effectuée avec un appareil déjà endommagé (écran fissuré, traces d'eau, casse apparente) sera considérée comme nulle et non avenue. BigoPhone NC se réserve le droit de refuser ou d'annuler l'abonnement sans remboursement si la photo fournie révèle un appareil endommagé au moment de la souscription.
Conditions d'utilisation : Pour bénéficier d'une intervention, le client doit :
Être à jour de ses paiements mensuels
Présenter son abonnement actif (confirmation email ou SMS)
S'acquitter de la franchise de 8 000 XPF par remplacement d'écran
Faire appel exclusivement à BigoPhone NC pour toute réparation couverte
4. Délais et rupture de stock
Les délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de :
Rupture de stock : les pièces peuvent être temporairement indisponibles, avec des délais de réapprovisionnement de plusieurs jours à plusieurs semaines.
Volume élevé de demandes : les abonnés sont servis par ordre de demande.
Approvisionnement international : les délais douaniers et de transport sont hors contrôle de BigoPhone NC.
⚠️ En cas de rupture de stock, aucune indemnité, remboursement de mensualité ni suspension d'abonnement ne peut être exigé. Les mensualités restent dues pendant toute la durée d'attente.
5. Exclusions et garantie écran
Sont exclus du périmètre BigoShield :
Pannes autres que l'écran (batterie, charge, caméra, micro, vitre arrière…)
Dommages causés par une chute, un choc ou une casse physique
Dommages liés à l'eau ou à l'humidité
Mauvaise utilisation ou usage anormal de l'appareil
Appareils non éligibles (autres marques ou modèles non traités par BigoPhone NC)
Dommages structurels graves ou oxydation importante
Écrans déjà réparés par un tiers non agréé par BigoPhone NC
6. Limitation anti-abus
BigoPhone NC se réserve le droit de limiter les interventions à 4 par an en cas d'utilisation abusive. Au-delà, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
7. Paiement
Le paiement est effectué via Stripe. En cas d'échec de prélèvement, le service peut être suspendu jusqu'à régularisation. Les mensualités impayées restent dues et pourront faire l'objet d'un recouvrement.
8. Résiliation par BigoPhone NC
BigoPhone NC peut résilier unilatéralement en cas de fraude, utilisation abusive, impayés répétés ou fausse déclaration. Aucun remboursement des mensualités perçues ne sera effectué.
9. Modifications
BigoPhone NC peut modifier ces conditions avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'abonnement vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit applicable
Soumis au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. Tribunal compétent : Nouméa. Contact : bigophonenc@gmail.com ou Facebook BIGO PHONE NC.
